Eliminación de Datos

En PanalApp respetamos tu derecho a controlar tu información personal. Si deseas que eliminemos los datos que hemos recopilado sobre ti a través de nuestros servicios de WhatsApp o CRM, puedes solicitarlo a través del formulario a continuación.

Este derecho está protegido por la Ley 1581 de 2012 de Colombia y aplica a todos los usuarios de nuestros servicios.

01

¿Qué datos podemos eliminar?

Nombre completo y número de documento
Número de teléfono celular
Historial de conversaciones con el bot de WhatsApp
Solicitudes e inscripciones registradas
Comprobantes de pago almacenados
Notas e interacciones registradas por asesores

⚠️ La eliminación de datos es irreversible. Una vez procesada la solicitud, no podremos recuperar tu información ni el historial de tus solicitudes previas.

02

Tiempos de respuesta

De conformidad con la Ley 1581 de 2012, procesaremos tu solicitud en los siguientes plazos:

Confirmación de recibido: 2 días hábiles
Eliminación efectiva de datos: máximo 15 días hábiles
Confirmación de eliminación: te notificaremos al email proporcionado

      📋 Recibirás un número de caso de referencia al enviar tu solicitud. Guárdalo para hacer seguimiento.
    

03

Solicitar eliminación de datos

Nombre completo *

Número de documento *

Número de celular registrado *

Correo electrónico de contacto *

Tipo de eliminación *

Observaciones adicionales

Al enviar este formulario confirmas que eres el titular de los datos o su representante legal autorizado.

✅

Solicitud recibida

Tu solicitud de eliminación de datos ha sido registrada correctamente.

Te enviaremos una confirmación a tu correo electrónico con el número de caso en un plazo máximo de 2 días hábiles.

¿Tienes dudas? Escríbenos a [email protected]

04

Contacto directo

Si prefieres no usar el formulario, puedes enviarnos tu solicitud directamente:

📧 Email: [email protected]
🌐 Sitio web: panalapp.co

Incluye en tu mensaje: nombre completo, número de documento, número de celular registrado y tipo de eliminación solicitada.